MU87 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và bảo vệ dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin dư thừa hay không liên quan đến hoạt động của người chơi trên nền tảng.
Thông tin bạn tự cung cấp: Khi đăng ký tài khoản MU87, bạn cung cấp số điện thoại Việt Nam để xác minh danh tính. Trong quá trình sử dụng, bạn có thể bổ sung họ tên, ngày sinh (bắt buộc khi xác minh độ tuổi) và thông tin phương thức thanh toán để thực hiện giao dịch nạp rút. Ngoài ra, bất kỳ nội dung nào bạn gửi qua Live Chat hay email hỗ trợ đều được lưu trữ để xử lý yêu cầu của bạn.
Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại MU87, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị, cũng như dữ liệu phiên làm việc (thời gian đăng nhập, trang đã xem, thời lượng phiên). Những thông tin này không được dùng để nhận dạng cá nhân mà chủ yếu phục vụ mục đích bảo mật và cải thiện hiệu suất hệ thống.
Thông tin giao dịch: Mọi hoạt động tài chính trên tài khoản MU87 của bạn – bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng – đều được ghi lại đầy đủ. Đây là yêu cầu bắt buộc để xử lý tranh chấp, xác minh tính toàn vẹn của giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
MU87 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút, hiển thị lịch sử cược và kết quả game, cá nhân hóa giao diện theo tùy chọn đã lưu.
- Xác minh và bảo mật: Xác nhận danh tính khi cần thiết, phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, phát hiện bot và hoạt động bất thường.
- Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại, xem xét tranh chấp kết quả game và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo pháp lý, lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng thể (không theo cá nhân) để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, kết quả cược, thay đổi điều khoản và thông tin bảo mật tài khoản qua SMS hoặc thông báo trong ứng dụng. MU87 không gửi email marketing mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
MU87 không bán và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ một phần dữ liệu với các đối tác sau:
Đối tác thanh toán: Khi bạn nạp hoặc rút tiền, thông tin giao dịch được truyền đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm về dữ liệu trong phạm vi hệ thống của họ. MU87 không lưu trữ toàn bộ thông tin tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của bạn – chỉ lưu mã định danh được mã hóa để đối chiếu giao dịch.
Nhà cung cấp game: Một số nhà cung cấp game tích hợp vào MU87 (như Pragmatic Play, PG Soft) có thể nhận được dữ liệu phiên chơi được ẩn danh hóa để vận hành trò chơi và xác minh kết quả. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được truyền cho nhà cung cấp game.
Cơ quan pháp luật: MU87 có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan điều tra hoặc tòa án khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin được yêu cầu cụ thể và sẽ thông báo cho người dùng biết khi pháp luật cho phép làm điều đó.
Trường hợp mua bán hoặc sáp nhập doanh nghiệp: Nếu MU87 tham gia vào giao dịch mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Trong trường hợp này, người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc tốt hơn.
MU87 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc mất mát. Cụ thể:
- Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ MU87 được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Chứng chỉ được gia hạn và kiểm tra định kỳ.
- Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được hash một chiều bằng thuật toán bcrypt. Số tài khoản tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể xem thông tin này dưới dạng rõ.
- Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền chặt chẽ đảm bảo mỗi nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và xem xét định kỳ bởi bộ phận kiểm toán nội bộ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: MU87 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật trước khi chúng bị khai thác.
- Hạ tầng máy chủ: Dữ liệu được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đám mây đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế với sao lưu tự động theo thời gian thực. Trung tâm dữ liệu có kiểm soát vật lý 24/7 và quy trình phục hồi thảm họa được kiểm tra hàng quý.
Mặc dù MU87 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình – xem chi tiết trong mục 6 về quyền và nghĩa vụ của người dùng.
MU87 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật phiên làm việc. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và giao diện, đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website – trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang, lỗi giao diện gặp phải. Thông tin này được tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân.
- Cookie bảo mật: Lưu trữ thông tin nhận dạng thiết bị để phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới và cảnh báo kịp thời. Giúp MU87 nhận ra khi có ai đó cố đăng nhập tài khoản của bạn từ thiết bị lạ.
MU87 không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi (tracking ads). Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website như duy trì đăng nhập tự động.
Với tư cách là người dùng tại MU87, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ qua email support@mu87.best hoặc Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu":
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân MU87 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc dưới dạng file có thể đọc được.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ.
- Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Lưu ý rằng dữ liệu tài chính có thể cần được lưu giữ theo quy định pháp luật ngay cả sau khi tài khoản đóng.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong khi có tranh chấp về độ chính xác của dữ liệu hoặc về tính hợp pháp của việc xử lý, bạn có thể yêu cầu MU87 tạm dừng sử dụng dữ liệu đó.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc MU87 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích phân tích hoặc tiếp thị. Phản đối sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.
- Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng MU87 xử lý dữ liệu không đúng chính sách này, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức và nhận phản hồi trong vòng 30 ngày.
Dịch vụ của MU87 được thiết kế hoàn toàn cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký và xác minh, MU87 yêu cầu người chơi xác nhận độ tuổi. Khi có dấu hiệu cho thấy một tài khoản được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, MU87 sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tiến hành xác minh và nếu xác nhận vi phạm, đóng tài khoản vĩnh viễn theo quy định tại Điều khoản và Điều kiện.
Toàn bộ dữ liệu của người dùng được xác nhận là vị thành niên sẽ bị xóa ngay lập tức. MU87 khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát cha mẹ trên thiết bị để ngăn trẻ em truy cập các dịch vụ cá cược trực tuyến.
MU87 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền của bạn (ví dụ: thu thập loại dữ liệu mới, thay đổi mục đích sử dụng hoặc chia sẻ với đối tác mới), MU87 sẽ thông báo cho bạn qua SMS hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại và nếu không đồng ý, đóng tài khoản theo quy trình trong Điều khoản và Điều kiện trước ngày có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được coi là đồng ý với phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt cách MU87 bảo vệ thông tin của bạn.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại MU87, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email: support@mu87.best – ghi tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi tối đa 3 ngày làm việc.
- Live Chat: Trực tiếp trong giao diện website MU87 – phù hợp cho thắc mắc nhanh, phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7.
- Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của MU87 – hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn, phản hồi trong giờ làm việc.
Với các khiếu nại nghiêm trọng về vi phạm bảo mật dữ liệu, MU87 cam kết xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền. Xem thêm câu hỏi thường gặp về bảo mật tại Câu hỏi thường gặp.
