Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau có ý nghĩa như sau: "MU87" hoặc "Nền tảng" chỉ website mu87.best và toàn bộ dịch vụ liên quan. "Người chơi" hoặc "Bạn" là cá nhân đã đăng ký và sử dụng tài khoản tại MU87. "Tài khoản" là hồ sơ người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công. "Ví" là số dư tiền được lưu trữ trong tài khoản MU87. "Bonus" là tiền thưởng hoặc quyền lợi miễn phí được MU87 tặng theo chương trình khuyến mãi.
Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại MU87, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, cá cược esports, nổ hũ (slot game), tài xỉu, lô đề và tất cả các tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai. Tài liệu này có giá trị pháp lý ràng buộc và được đọc cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của MU87.
Bằng hành động đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại MU87, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu bạn đại diện cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại MU87, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
- Là cá nhân đang cư trú tại Việt Nam hoặc có số điện thoại Việt Nam hợp lệ để xác minh.
- Không bị pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật của quốc gia cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến.
- Chưa bị MU87 khóa tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản trước đó.
- Không đang sử dụng tài khoản thay mặt cho bên thứ ba hoặc hoạt động với tư cách đại lý, môi giới.
Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại MU87. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng bonus, tránh hạn chế hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản liên quan. MU87 xác định tài khoản trùng lặp dựa trên số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin tài chính được liên kết.
Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. MU87 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.
Nạp tiền: MU87 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 40 ngân hàng) và thẻ cào điện thoại Viettel, Mobifone, Vinaphone. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi nhận vào ví sau khi giao dịch được xác nhận từ đơn vị cung cấp thanh toán – thường trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút. Mọi chi phí giao dịch từ phía đơn vị thanh toán do người chơi chịu; MU87 không tính thêm phí xử lý.
Rút tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào qua các kênh tương tự kênh nạp. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. MU87 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đối với tiền thắng từ cược bằng tiền nạp thật (không phải tiền bonus). MU87 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 10.000.000 ₫.
Quy định về rollover: Tiền nạp thật (tiền bạn tự nạp vào) và tiền thắng từ cược bằng tiền nạp thật không có yêu cầu rollover – bạn có thể rút ngay bất kỳ lúc nào. Tiền bonus từ các chương trình khuyến mãi có thể có yêu cầu rollover riêng (thường từ x1 đến x3) được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Khi số dư ví của bạn bao gồm cả tiền thật và tiền bonus, hệ thống sẽ sử dụng tiền thật trước trong mỗi lượt cược.
Từ chối thanh toán: MU87 có quyền giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, lạm dụng bonus, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, MU87 sẽ thông báo bằng văn bản (qua email hoặc tin nhắn tài khoản) và cung cấp lý do cụ thể.
Tất cả cược đã được xác nhận bởi hệ thống MU87 là chính thức và không thể hủy sau khi trận đấu/ván chơi bắt đầu, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía MU87. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc kiểm tra kỹ thông tin cược (môn thể thao, đội, tỉ lệ, mức cược) trước khi xác nhận.
- Mức cược tối thiểu: từ 5.000 ₫ (slot) đến 10.000 ₫ (tài xỉu, thể thao) tùy sản phẩm.
- Mức cược tối đa thay đổi theo từng game và bàn chơi – được hiển thị rõ trước khi đặt cược.
- Kết quả slot và tài xỉu RNG dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập.
- Kết quả cá cược thể thao và esports dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
- Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc dừng trước khi hoàn thành (thể thao, esports), cược sẽ được hoàn trả theo quy định riêng của từng bộ môn – xem chi tiết trong phần quy định thể thao.
Lỗi tỉ lệ: Nếu MU87 phát hiện tỉ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật (không phản ánh đúng thị trường), MU87 có quyền hủy các cược đó và hoàn trả tiền gốc. Người chơi sẽ được thông báo qua tài khoản. MU87 không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng từ tỉ lệ lỗi.
MU87 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại thời điểm ra mắt. Các điều kiện chung sau áp dụng cho tất cả chương trình bonus tại MU87:
- Mỗi chương trình bonus chỉ áp dụng cho một tài khoản hợp lệ. Tài khoản bị phát hiện lạm dụng bonus (dùng nhiều tài khoản, đặt cược đối đầu, v.v.) sẽ bị hủy toàn bộ bonus và có thể bị khóa tài khoản.
- Bonus thưởng nạp lần đầu: áp dụng cho giao dịch nạp tiền đầu tiên của thành viên mới, tỉ lệ và giới hạn tối đa được ghi rõ trong trang khuyến mãi tại thời điểm đăng ký. Yêu cầu rollover cụ thể được công bố trong điều kiện từng chương trình.
- Cashback tự động (hoàn tiền): được tính và ghi vào ví mỗi ngày dựa trên tổng doanh thu cược trong ngày. Không có yêu cầu rollover cho khoản cashback này trừ khi ghi rõ khác.
- Free Spin (vòng quay miễn phí): được tặng theo lịch chương trình hoặc khi đạt mốc nhất định. Giá trị mỗi lượt quay và yêu cầu rollover cho tiền thắng từ Free Spin được ghi rõ trong điều kiện chương trình.
- MU87 có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ. Bonus đang trong quá trình hoàn thành rollover sẽ được bảo lưu theo điều kiện hiện hành tại thời điểm đó.
Người chơi tại MU87 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình bonus hoặc tránh các hạn chế đã áp dụng.
- Đặt cược đối đầu (arbitrage) một cách có hệ thống để đảm bảo thắng bất kể kết quả, đặc biệt khi sử dụng tiền bonus.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa việc đặt cược mà không có sự tham gia thực sự của người chơi.
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng MU87 để chuyển đổi tiền từ các nguồn bất hợp pháp.
- Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép bên thứ ba truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.
- Tấn công hệ thống, cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc thao túng kết quả game bằng bất kỳ phương thức nào.
- Sách nhiễu, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH hoặc người chơi khác trong các tính năng chat cộng đồng.
MU87 coi chơi game có trách nhiệm là một phần không thể thiếu trong dịch vụ của mình. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập ổn định và luôn có rủi ro thua lỗ. Người chơi phải tự nhận thức và kiểm soát hành vi cá cược của mình.
MU87 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì sự kiểm soát:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi ván/trận trong từng sản phẩm.
- Tự nghỉ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày mà không cần lý do.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – MU87 sẽ xử lý trong 24 giờ và không cho phép đăng ký lại từ cùng một số điện thoại hay thiết bị.
Nếu bạn lo lắng về hành vi cá cược của bản thân hoặc của người thân, hãy liên hệ CSKH MU87 để được tư vấn và hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản MU87 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực. MU87 khuyến nghị mạnh mẽ:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản MU87 – không dùng lại mật khẩu từ các trang web khác.
- Bật xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
- Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc Wifi không bảo mật.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – MU87 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay CSKH MU87 để được khóa tài khoản khẩn cấp. MU87 không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do lơ là bảo mật từ phía bạn.
MU87 cung cấp dịch vụ "như hiện có" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không có gián đoạn. MU87 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất do gián đoạn kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình đặt cược.
- Tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của MU87 (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
- Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
- Thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội hoặc lợi nhuận kỳ vọng chưa thực hiện.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của MU87 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra vấn đề.
Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email support@mu87.best. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thật còn lại trong ví sẽ được hoàn trả về phương thức nạp gốc của bạn sau khi xác minh danh tính. Tiền bonus chưa hoàn thành rollover sẽ bị hủy.
MU87 đóng tài khoản: MU87 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu:
- Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản nghiêm trọng (gian lận, lạm dụng bonus, rửa tiền), MU87 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong ví theo quy định về xử lý vi phạm.
MU87 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, MU87 sẽ thông báo cho người chơi thông qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong tài khoản, email đăng ký hoặc tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu ở Điều 10. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của MU87, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Live Chat: Trực tiếp trong giao diện website – phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7.
- Zalo: Liên hệ qua Zalo chính thức của MU87 – hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn.
- Email: support@mu87.best – thích hợp cho các vấn đề cần ghi chép chi tiết.
Đối với khiếu nại về kết quả game hoặc giao dịch, vui lòng cung cấp: mã giao dịch, thời gian xảy ra, mô tả vấn đề và ảnh chụp màn hình nếu có. MU87 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng tối đa 48 giờ kể từ khi nhận được đủ thông tin cần thiết. Xem thêm câu hỏi phổ biến tại Câu hỏi thường gặp.
